目の前に 卵とフライパンがあるとします。
「これで顧客を創造しろ！」と言われて
あなたなら「一体何をしますか？」
この二つをじっくり眺め
日本人の多くは 日常でこの2つをよく目にしますから
これで食べ物が作れると解りますので
その食べ物で顧客を創造できると思ってしまい
この二つを携え駅前の人通りの多いところに出向き
やおら
「フライパンあります」
「卵もあります」
「どうぞ買ってください！」と叫べば
指示通り顧客創造につながる
企業の機能マーケティングを実践して居ると言えます。
しかし これでは 残念ながらイノベーションの機能は使っていませんね。
この二つを使い 新たな価値を創造するために
イノベーションを取り組むことを考えてみますと
卵とフライパンを投げる事の爽快感で
「ストレス発散という新たな価値」を見出します。
そこで 駅まえで この実演をするわけです。
すると
「フライパンあります」
「卵あります」と叫ばずとも
ましてや「買って下さい！」とお願いせずとも
人は足を止め 見入り 面白そうだと分かると
「一回いくら？」と聞いてくることになるかもしれないのです。
これこそが マーケティングとイノベーションという機能を活用し
顧客創造が出来たことになるのです。
でも これを本当に実行に移せるか？と考えると
なかなか行動に移るのは難しいかもしれませんね。
でも 商家村塾では「卵とフライパン」を前に置き
「これで顧客を創造する」というシミュレーションを
必死にやるべきやと考えています。
私ならどうするでしょうか ・・・
駅前に出て 待ちゆく人々に
「一番好きな卵料理はなんですか？」と
顧客の求める卵料理の価値を聞き出すマーケティングを始めますかね。
ヒヤリングの結果「オムレツ」が一番好きな食べ物とすると
翌日「一番作るのが苦手な卵料理はなんですか？」ともう一度訪ねてみますかね。
そうしますとね
「ふわふわのオムレツ」が作れないと解るんですね。
マーケティングの結果として
「ふわふわのオムレツ」により
近隣の人々の食の満足を高める事ができ
顧客の創造が可能である事が解るわけです。
さて 今度はこの使命に基づくニーズを満たす価値とは何か？を
さらに追及し価値を創造するために 製品のマーケティングとイノベーションに
取り組むわけです。
一流ホテルあるいは美味しいと言われている食堂を回り
ふわふわのオムレツの作り方を学びます。
食材 調理器具 調理方法など価値につながる不足要素を
情報収集するわけです。
これだけの情報に基づき
誰もが簡単に「ふわふわオムレツ」が食べられる
価値をどのように提供できるかを見出すために
イノベーション機能を活用します。
結果 ふわふわオムレツの ひとつの作り方が分かるわけです。
新しいビジネスの可能性が 本当に生まれたことになるわけですね。
私なら ふわふわオムレツの作れる フライパンを作りますかね
私でもこのフライパンを使えば こんなおいしそうなオムレツが出来ます なんてね
ドラッカーは 企業の目的を「顧客創造」することと位置づけています。
そのために企業は マーケティングとイノベーションとい
う二つの機能を活用すると提言しています。
しかし 最も大切なのは それを「どんな事業で顧客創造する」かという事が
明確でなければ 人は思いつくままの行動しかしないんです。
この最も大切な「どんな事業で顧客創造する」かが正に使命です。
使命は 肝心な部分、基本要素だけが明確であれば
企業の目的は 顧客創造ですからマーケティングとイノベーションから
提供する価値は変わっても良いんです。
しかし 使命となる肝心な部分は何なのか？
これが案外
『製品が安く手に入る』
『サラリーマン時代その業界に人脈が多い』など
使命からは離れた 単純にマーケティング・イノベーションの機能を
活用できるだけの理由で起業し偶々売り上げが上がり
今日まで営々と疑問も抱かず継続しているビジネスがとても多いんです。
時代の変化 新たな製品の供給など
外部要素にこのようなビジネスは呆気なく衰退します。
戦後の大成長期にパラダイムシフトの少ない良き時代を生きてこれた経営者は
ただラッキーだったに過ぎないのです。
時代は大きく変わり いまは正に多くの価値が根底から覆る
パラダイムシフトが何時起こるか分からない時代なのです。
だからこそ 今更ドラッカーを勉強し ビジネスの根源的で普遍的な要素を
再確認することが大切だと思うわけです。
あなたの会社の使命はなんですか？
すぐに答えが出ないなら
今こそ その使命を再確認することが必要な時なのかもしれませんぞ。
「これで顧客を創造しろ！」と言われて
あなたなら「一体何をしますか？」
この二つをじっくり眺め
日本人の多くは 日常でこの2つをよく目にしますから
これで食べ物が作れると解りますので
その食べ物で顧客を創造できると思ってしまい
この二つを携え駅前の人通りの多いところに出向き
やおら
「フライパンあります」
「卵もあります」
「どうぞ買ってください！」と叫べば
指示通り顧客創造につながる
企業の機能マーケティングを実践して居ると言えます。
しかし これでは 残念ながらイノベーションの機能は使っていませんね。
この二つを使い 新たな価値を創造するために
イノベーションを取り組むことを考えてみますと
卵とフライパンを投げる事の爽快感で
「ストレス発散という新たな価値」を見出します。
そこで 駅まえで この実演をするわけです。
すると
「フライパンあります」
「卵あります」と叫ばずとも
ましてや「買って下さい！」とお願いせずとも
人は足を止め 見入り 面白そうだと分かると
「一回いくら？」と聞いてくることになるかもしれないのです。
これこそが マーケティングとイノベーションという機能を活用し
顧客創造が出来たことになるのです。
でも これを本当に実行に移せるか？と考えると
なかなか行動に移るのは難しいかもしれませんね。
でも 商家村塾では「卵とフライパン」を前に置き
「これで顧客を創造する」というシミュレーションを
必死にやるべきやと考えています。
私ならどうするでしょうか ・・・
駅前に出て 待ちゆく人々に
「一番好きな卵料理はなんですか？」と
顧客の求める卵料理の価値を聞き出すマーケティングを始めますかね。
ヒヤリングの結果「オムレツ」が一番好きな食べ物とすると
翌日「一番作るのが苦手な卵料理はなんですか？」ともう一度訪ねてみますかね。
そうしますとね
「ふわふわのオムレツ」が作れないと解るんですね。
マーケティングの結果として
「ふわふわのオムレツ」により
近隣の人々の食の満足を高める事ができ
顧客の創造が可能である事が解るわけです。
さて 今度はこの使命に基づくニーズを満たす価値とは何か？を
さらに追及し価値を創造するために 製品のマーケティングとイノベーションに
取り組むわけです。
一流ホテルあるいは美味しいと言われている食堂を回り
ふわふわのオムレツの作り方を学びます。
食材 調理器具 調理方法など価値につながる不足要素を
情報収集するわけです。
これだけの情報に基づき
誰もが簡単に「ふわふわオムレツ」が食べられる
価値をどのように提供できるかを見出すために
イノベーション機能を活用します。
結果 ふわふわオムレツの ひとつの作り方が分かるわけです。
新しいビジネスの可能性が 本当に生まれたことになるわけですね。
私なら ふわふわオムレツの作れる フライパンを作りますかね
私でもこのフライパンを使えば こんなおいしそうなオムレツが出来ます なんてね
ドラッカーは 企業の目的を「顧客創造」することと位置づけています。
そのために企業は マーケティングとイノベーションとい
う二つの機能を活用すると提言しています。
しかし 最も大切なのは それを「どんな事業で顧客創造する」かという事が
明確でなければ 人は思いつくままの行動しかしないんです。
この最も大切な「どんな事業で顧客創造する」かが正に使命です。
使命は 肝心な部分、基本要素だけが明確であれば
企業の目的は 顧客創造ですからマーケティングとイノベーションから
提供する価値は変わっても良いんです。
しかし 使命となる肝心な部分は何なのか？
これが案外
『製品が安く手に入る』
『サラリーマン時代その業界に人脈が多い』など
使命からは離れた 単純にマーケティング・イノベーションの機能を
活用できるだけの理由で起業し偶々売り上げが上がり
今日まで営々と疑問も抱かず継続しているビジネスがとても多いんです。
時代の変化 新たな製品の供給など
外部要素にこのようなビジネスは呆気なく衰退します。
戦後の大成長期にパラダイムシフトの少ない良き時代を生きてこれた経営者は
ただラッキーだったに過ぎないのです。
時代は大きく変わり いまは正に多くの価値が根底から覆る
パラダイムシフトが何時起こるか分からない時代なのです。
だからこそ 今更ドラッカーを勉強し ビジネスの根源的で普遍的な要素を
再確認することが大切だと思うわけです。
あなたの会社の使命はなんですか？
すぐに答えが出ないなら
今こそ その使命を再確認することが必要な時なのかもしれませんぞ。
