新規顧客開拓
新規顧客開拓創業の初期の段階で悩むのが営業です。できれば「起業前にあらかじめ顧客を確保しておくこと」が、事業計画の具現化は可能性が高くなります
お得意様
最重要顧客を大切にする起業前にすでに自社商品の購入を約束してくれるような顧客がいれば、それは、まさに「上得意様」です。これらの顧客には、特別の対応をすることです。上位２割で、８割の売上を占めると言われ、これを「パールの法則」と言います重要顧客が継続的に御社に利益をもたらし、さらには次のお客様を紹介してくれる、御社の「福の神」になります。顧客を紹介してくれるかどうかが、支持者、信奉者であるか否かのバロメーターです。お客様は何を一番求めるのか大切なお客様の喜びのシーンを思い描いてみる自社に期待されていることは何ですかお客様の要望に応える商品・サービスを提供するお客様の問題を解決する商品・サービスは何かお客様の要望を満たすものに改良して提供する受注につながる切り札とは何か顧客を思う、顧客との距離を縮める企画提案書をつくり提案しますお客様が自社から離れてしまうリスクとは何かお客様が購入を見送る場合のコスト上の損害はいくらか、他に及ぼす影響を考えます
