Webマーケティング

Googleの新サービス

Thu, 26 May 2011 11:19:43 +0900

引用元：ASCII.jp

Google、新しい航空券情報検索サービスのテストを実施ASCII.jpSEO GADGETによると、Googleが英国で(google.co.uk)新しい旅行検索のテストを実施していることが確認された。たとえば、"flights to barcelona"と検索すると、オーガニック検索の上（ワンボックスと呼ばれるエリア）に、出発する空港と目的地までの飛行時間、航空機の ...

Googleの検索サービスの展開方法には、何時も感心させられます。これはYouTubeのようなみんなが毎日使うサービスじゃないけど、利用者がいるところに新たな価値を提供し続ける姿勢にはイノベーションを感じます。

ビジネスブログを公開すれば、気になるのが検索結果です。検索エンジン対策（SEO）は、様々な要素が複雑に関係します。しかし、検索エンジン最適化手法は日々変わり続けています。旬の情報をいち早くしり自社のサイトに対処する事が、最良のSEOです。商家村塾では、そんなSEOに役立つ情報を日々ネットから収集し、皆様にお届けしています。

SEOポイズニング攻撃

Thu, 26 May 2011 09:49:45 +0900

引用元：ITmedia エンタープライズ

Mac狙いの偽ウイルス対策ソフトに新たな亜種、感染の危険高まるITmediaIntegoによると、MACDefenderは検索結果を不正に操作するSEOポイズニング攻撃を使ってMacに感染するマルウェア。これまでにも「MacProtector」「MacSecurity」といった別名の亜種が見つかっているが、今回出現した亜種はさらに危険度が高いという。...

Macを狙った新種のマルウエアが出現しているそうです。警戒しないといけませんね。

そのSEO対策は本当に効果があるの？

Wed, 25 May 2011 18:19:59 +0900

引用元： IBTimes：世界の最新ビジネスニュース

そのSEO対策は本当に効果があるの？IBTimesインターネットでビジネスを行っている方は特に、SEO対策に力を入れていると思います。力を入れるのは良いのですが、そのSEO対策は本当にSEO対策になっているのでしょうか？SEO対策には３つの種類があります。「効果があるSEO対策」はそのままの意味です。 ...

SEOを行ううえで、この記事は、ためになる。というより、その通り！専門家の意見も大切ですが、やはり実証する事が一番自信にもなります。何より本当のWeb活用の対処が見えてきますね。

書籍紹介

Tue, 24 May 2011 15:33:46 +0900

引用元：MSN トピックス

データに基づいたWebマーケティング実施の為にアクセス解析を身に ...日本初の株式会社による専門職大学院、デジタルハリウッド大学大学院では、衣袋宏美教授の著書「PROFESSIONALアクセス解析」出版記念セミナーを、6月8日に開.

Webマーケティングでのサイトアクセスの解析に関する解説書です。

マーケティングは、大きな企業から小さな企業まで生かせるマーケティング手法です。中でもWebマーケティングは、低コストで商圏を拡大するために力強い武器となります。効果を発揮させるためには、多くの事例を知る事がスキルアップに繋がります。商家村塾では、Webマーケティングに関する情報をGoogleアラートや各種メルマガから得た情報を元に、旬の情報をお知らせしています。

SEO対策でのキーワード出現率

Sun, 22 May 2011 22:30:55 +0900

引用元：Googleアラート

SEO対策 LPO対策■SEO対策でのキーワード出現率.WEB営業プランナーの西澤です。 SEO対策を施す時に重要になってくるのがキーワードの出現率。自分が狙いたいキーワードが文章としてどれだけページに組み込まれているか。YahooがGoogleの検索エンジンを採用した事で ...

SEOのプロが、SEOの解説をしたブログを、はてなダイアリーで公開中です。キーワード出現率という、SEOの要素を解説しています。

さようなら。SEOはついに終焉へ（改）

Sun, 22 May 2011 14:14:54 +0900

引用記事

さようなら。SEOはついに終焉へ（改）Web担当者ForumSEOはついに終焉へ」という記事は投稿後、諸事情により削除させて頂きました。「なんで消したの？」とtwitter上でも、ブログのコメントにも多数の疑問が寄せられました。アイレップSEO総合研究所の所長から指摘を受けたから？むしろご丁寧にタグを付けてつぶやいて頂け ...

機械的ではなく、人から支持されるサイトに価値があると、Googleやｂｉｎｇが判断する時代になったんですね。

書籍情報

Sun, 22 May 2011 14:11:46 +0900

引用記事

データに基づいたWebマーケティング実施の為にアクセス解析を身に ...データに基づいたWebマーケティング実施の為にアクセス解析を身につける一冊、「PROFESSIONALアクセス解析」出版記念セミナー開催プレスリリースの配信はPR TIMES。

講義内容：ウェブサイト運用の中で、アクセス解析を行うことによってウェブサイトをよりよいものにしていくことができます。アクセス解析初心者あるいはこれからという方を対象に、「アクセス解析の仕組みと導入」、「言葉の意味」、「サイト改善への活用法」を分かりやすく解説します。

用語集

Tue, 13 Oct 2009 17:53:15 +0900

マーケティング [ marketing ]

消費者の求めている商品・サービスを調査し、供給する商品や販売活動の方法などを決定することで、生産者から消費者への流通を円滑化する活動をいいます。

マーケティング-リサーチ [ marketing research ]

消費者の動向や市場の分析など、企業が製品の開発や販売に関して行う調査。市場調査をいいます。

CRM［ Customer Relationship Management ］

詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームの対応など、個々の顧客との全てのやり取りを一貫して管理することにより実現する情報システムです。顧客のニーズにきめ細かく対応することで、顧客の利便性と満足度を高め、顧客を常連客として囲い込み、収益率の極大化をはかることを目的としています。

CTI［ Computer Telephony Integration ］

電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術であり、サポートセンター、お客様相談室など、顧客に電話で応対するコールセンター業務に広く利用されています。最近では顧客データベースと連携したシステムが増えており、顧客のプロフィールや過去の応対履歴、購入履歴などを参照しながら的確なサポートを提供することができるようになっています。

ワンツーワン

Tue, 13 Oct 2009 17:52:35 +0900

ワンツーマンマーケティングとは

「ワンツーワンマーケティング」とは、1993年に、ドン・ペパーズとマーサ・ロジャーズによって発表された、顧客の価値観は多様であり、ニーズやこだわりは千差万別であることを前提に、その個人ニーズの違いに個別に対応していこうという考え方です。

実行するには、顧客個人の情報をデータベース化し、ニーズや、購買情報を正確に把握し、個人情報の蓄積と共に、長期に渡る細やかな個別サービスを提供してゆきます。

今日では、顧客満足を向上させ、ロイヤルカスタマ化に向けた戦略などに用いられるケースもあります。

ワンツーワンマーケティングの実用例

直販の営業における「ワンツーワンマーケティング」

最近の企業は、販促ツールを充実させ、営業マンに負荷を掛けずに、一定レベルの販促活動が出来るようにしているとことが多いようです。営業マンは、会社概要、製品チラシ、PCを使ったプレゼンテーション用のコンテンツ等を揃え、顧客にわかりやすく説明するという行為に集中しているようです。

営業マンを支援するために、企業は、集中化マーケティングを実行し、ターゲットとするセグメントに対し適切と思われるパンフレットや、プレゼンテーション資料を用意し、標準的なプレゼンテーションの方法を指導します。

顧客は、営業マンの売り込みに対して、良く練られたプレゼンテーションだと感動はするのですが、どこの企業に対しても同じプレゼンをしていることに気が付き、営業マンに対して決して気を許すことはありません。

そこで、他社との差別化を図る、直販の営業における「ワンツーワンマーケティング」は、決して難しい活動をいうのではなく、会社の用意した拡販資料に、HPからでもいいので顧客の業務内容を調査し情報として追加すればいいのです。もし、会社の用意してくれる販促ツールが貧弱ならば、顧客のHPをプリントアウトし、顧客との面談時に側に置いて話をするだけでも、同様の効果があります。

顧客ロイヤリティ向上

ロイヤルカスタマー

知人への影響力が高い

親戚一同（関連企業）顧客になってくれる

口コミで新規顧客を連れてきてくれる

ライバルより自社の使用頻度が高い（おなじみさん）

商品・サービスの新たなアイデアを提供してくれ、パイロットカスタマーになってくれる

その他ワンツーワンマーケティング

インターネット上での「ワンツーワンマーケティング」

インターネットの特徴は、地域・時間・距離・年齢・性別に関わらず、広く平等に他のメディアより低いコストで情報の提供ができることですが、さらに、ネット広告や電子メールを活用することで個別に、ニーズに対応した情報をインタラクティブに情報交換できることが強力な武器となります。

例えば、楽天やアマゾン、TUTAYAといったサイトはワンツーワンマーケティングを実施しているサイトとして有名であり、早い時期から顧客の購買履歴に応じた電子メールや、インターネットでの情報配信をシステム化したサービスを提供しています。新曲の試聴案内をメールで連絡し、CDの販売が始まったならば、購入するかどうかをアンケートで聞いたりたりして、マーケティングに役立てたりするようなインタラクティブな情報交換が実施されています。

テレマーケティングでの「ワンツーワンマーケティング」

最近は、顧客情報のデータベース化が進み、ＣＲＭ、ＣＴＩシステムの発達によって個人情報の他に「購買履歴」や「問い合わせ履歴」をデータベースで管理し、顧客から電話が入ると、オペレータは、顧客の情報をPC画面で見ながら対応をする　といったオペレーションが行われるようになっています。

「～様、いつもお世話になっております。先日は、～をご購入頂きましてありがとうございます。本日は、どういったご用件でお電話を頂いたのでしょうか・・・」といった、「特別なあなただけの対応」をします。テレビでおなじみの、通信販売会社などでは、ＣＲＭ、ＣＴＩシステムは、事業にはなくてはならないものになっています。

ダイレクト

Tue, 13 Oct 2009 17:52:21 +0900

ダイレクト・マーケティングとは

費者の製品の購入は、小売店からだけではなく、訪問販売や通信販売なども利用しますが、企業がデータベースを作り、直接、顧客へ情報提供することで注文を受ける市場創造活動をダイレクト・マーケティングといいます。

ダイレクト・マーケティングと類似した言葉に、ノン・ストア・リテイリング(　無店舗小売業　)があります。これは、

などにより、小売店を介さずに製品を顧客のもとへ提供するシステムです。

ダイレクト・マーケティングの内容は、このうち③自動販売機を除いたものを指します。自動販売機は、立地産業である小売店と同じで、顧客のデータベースに基づく市場創造活動を行なわないので、ダイレクト・マーケティングとはいえません。

ダイレクト・マーケティングの主な特徴は、画一的なマス・マーケティングではなく、個々の顧客を重視するパーソナル・マーケティングを実施するということがあります。そのために、顧客の氏名、年齢、住所、購買記録などの個別のデータを収集し、それに基づき、一人ひとりが満足してくれる製品を提供しようとします。その意味から、この種のマーケティングをデータベース・マーケティングと呼ぶことがあります。顧客への働きかけは、訪問、カタログ、ダイレクト・メール、電話などにより、顧客とのツーウェイ(　双方向　)コミュニケーションで展開されます。

エリア

Tue, 13 Oct 2009 17:52:05 +0900

リアルビジネスに活用されるエリア・マーケティング

ニーズは地域によって違う場合があるので、企業が広い範囲を対象市場にする場合は、地域の特性に合わせたマーケティングが必要になります。このようなマーケティングをエリア・マーケティングといいます。

企業が全国、あるいは世界を対象市場にする場合は、嗜好、年齢構成、所得水準、文化、習慣、自然、言語等の面の地域固有の特殊性に直面することになります。この場合、企業は、製品、価格、チャネル、プロモーションなどから構成されるマーケティング・ミックスを、どの程度画一的に適用するか、あるいは地域の特殊性に合わせて変更するかを考えなければなりません。

エリア・マーケティングは、マーケット・セグメンテーションの地理基準に、特に重点を置いて対象市場を絞り込むものであり、画一的なマーケティングによって生み出される成果が低いことの対策として、地域の特性を徹底的に分析し、その限定された市場のニーズにきめ細かく応えていこうという発想に基づいて生まれたものです。

地図情報を使ったエリアマーケティング

出店計画に活用される

エリア内の人口や、昼夜間の人口差、居住者の年齢層、国勢調査のデータをもとにエリア内の細かな情報を元に、店舗の出店計画段階で商圏を特定する事に用いられます。

エリア内の新規顧客獲得

年齢別人口を調査し、DMの配布エリアを特定し、新規顧客へのアプローチを行っている小規模店舗が有ります。自社の特性に合ったターゲットにだけPR活動を行うことで、低コストで高い顧客獲得率を実現できる手法として、美容院などのサービス業から、カフェや居酒屋などの飲食店まで幅広い層がエリアマーケティングを活用しています。

ニッチ

Tue, 13 Oct 2009 17:51:42 +0900

ニッチマーケティングは小さな会社にこそ最適な手法

市場には、大手企業が見逃した「適地」や「隙間」があります。これを中小規模企業が見つけ、小回りのよさと専門性を発揮して、効率的に収益を上げていく計画的な市場活動をニッチ・マーケティングといいます。

ニッチ(niche)とは、直訳すれば「壁の穴ぼこ」のことです。ビジネス的に訳すと、『市場の隙間』となります。要するに、これまで他の企業が入り込んでいない隙間を狙うマーケティングをニッチマーケティングと言います。

市場規模はそれほど多く無いので、大資本の大手が余り参入しない、小さな会社にとって都合のよい市場を狙った戦略が行えます。

ニッチ・マーケティングを実施するためには、まずニッチ市場を発見しなければなりません。ニッチ市場を発見するには、かなり詳細な市場細分化を行なう必要があります。そして、市場の新規性、潜在的規模、将来性などを考慮して、対象となるニッチ市場を明確にしてゆきます。

企業は、新規のターゲットとして選別した市場に対して、製品、価格、チャネル、プロモーションなどの面で先鋭化し、専門特化したマーケティングを実施します。これがニッチ・マーケティングです。

つまり、ニッチ・マーケティングは、市場の新しい切り口を見つけることによって、自己の区別的有利性を発揮できるセグメントを探し、それを徹底的に追求していこうとするものです。

マーケティングを理解する

Mon, 12 Oct 2009 16:27:46 +0900

小さな会社のマーケティング

どんな小さな会社でも、必ず自社に最適のマーケティングは存在します。しかし、それを本気で見つけるか、見つけようとしないか、これが、マーケティングの成否を握っています。聞きかじりの知識や、他社の受け売りなど全く役に立たないのがマーケティングです。それは、あなたの会社が何処のどんな会社とも違うからです。マーケティングとは、そんな会社の個性に合わせた手法が必要になります。

逆に、マーケティングを推進する上で、メリットを感じたら会社の制度もこれまでの手法さえ見直す企業も沢山あります。これは、マーケティングを通じ、自社に最適な顧客戦略や販売あく大戦略が見えてくるからです。マーケティングとは、このように「誰もが」「解りやすく」自社のビジネスで「利益」を生み出すことを目的に行動する事です。

マーケティング＝適合策

簡単にマーケティングの目的を説明すると、自社の商品やサービスを「買いたい人」に、「買いたいもの」を「買いたい時」に目の前に持っていくための策の事です。

だから、売り手もうれしいですが、買う側も喜んで買って頂けます。

自社の商品・サービスの市場適合策をマーケティングといいます。言いかえれば、貴社の商品・サービスが売れているのは、このタイミングが合ったからで、それ以上でもそれ以下でもないんです。

マーケティングは、この行動を「広く」「手軽に」「効率よく」行う事を計画し、そのために必要な様々な行動を行う事を言います。

今売れている理由をご存知ですか？

マーケティングを実際に開始するに当たり最も大切なことは、外部に存在するのではなく、全て貴社の内部に有るはずです。この、内部の大切な「売れる理由」を整理し、以下の要素を整理する事が大切です。

売れる理由の検証がマーケティング

売れる理由を活用し３つのテーマで増やすことに挑戦する。

購入金額を増やす

関連商品・サービスを販売する

購入回数を増やす

別の商品・サービスの販売

顧客数の拡大

エリアの拡大

紹介制度

重要なのは、コストの安いことから始める事が重要です。この低コストで売れる理由を元にさらなる売上を確保する計画を立て、実行する事をマーケティングをいいます。